【活動報告】オンラインセミナー「GA4のセグメントで分析が変わる！探索レポート活用術」｜2025/8/27(水)

2025年8月27日（水）Repro株式会社の嶋 颯太郎（しま そうたろう）氏を講師に迎えたオンラインセミナー「GA4のセグメントで分析が変わる！探索レポート活用術」を開催しました。

このセミナーを企画した株式会社真摯のいちしま泰樹さんのコメントです。
「実際の分析の現場の事例を元にした話が中心で、仮説の立て方からデータの深掘りの仕方などを丁寧な解説をいただきました。ご自身が分析する立場でありながら、分析を進めるほどユーザー視点が失われる点を理解してそれを念頭に置いた上で、意識してユーザー視点に立ち戻っている様子が窺えて、参考になる人も多かったのではないでしょうか。とても良い内容でした。」

分析の基本思考から実践まで

嶋氏は冒頭、分析における基本的な考え方として、「アカデミアの分析」と「ビジネスの分析」の違いを明確に説明されました。ビジネス分析は「正しく現状を理解して意思決定を助けるためのもの」として位置づけ、5つのステップからなる分析フローを提示しています。

1. 対象サービスを触って感想をまとめる – ユーザー目線を失わないための重要なステップ
2. 基本的な数値を見る – 売上関連指標、ユーザー属性、行動データの把握
3. 仮説を立てて深掘りポイントを決める – 生成AIを併用した思考の拡張
4. 深掘りデータを見る – セグメントと探索レポートの活用
5. 改善仮説の選定・施策立案 – 実行可能な改善策の検討

特にステップ3の「仮説の深掘り」では、生成AIの活用を提案していました。
とはいえ、生成AIに頼り切るのではなく、うまく併用することで、自分では思いつかない視点を獲得できるとのことです。

印象的だったのは「データを見るほどユーザー目線が失われる」という指摘です。
データを見る前にまず「顧客になりきる」ことで、数値だけでは見えないユーザーの感情や行動の背景を理解し、その後の仮説の質を高めることができると強調されました。

サイトマップ型ファネル分析の革新的手法

セミナー後半では、セグメントを活用した分析事例が紹介されました。
セミナーの目玉として、嶋氏独自の「サイトマップ型ファネル分析」が紹介されました。
これは、一般的な直線的なファネルだけでなく、ユーザーがサイト内をどのように回遊しているかを視覚的に捉えるアプローチです。

1. 売上に紐づく指標の可視化: KPIツリーを作成し、各指標の推移を時系列で追う。
2. 誰が使っているかの認識: ユーザー属性（年齢、性別、新規/リピーター、デバイス）を分析し、主要なユーザー層を把握する。
3. どんな行動をしているかの認識: 上記のサイトマップ型ファネルを用いて、主要なユーザー動線や離脱ポイントを特定する。

そして、具体的な4つの事例を通して、課題発見から施策立案までの深掘り分析のプロセスが紹介されました。

1. アパレルECサイト：コンテンツ貢献度分析 短縮LPの申込完了率低下という課題に対し、「申込み後の流れ」コンテンツの貢献度が特に高いことを発見。該当コンテンツを追加した結果、申込完了率が大幅に改善しました。
2. アパレルECサイト：カテゴリー組み合わせ分析 一覧カテゴリーの細分化による検討進行阻害の仮説のもと、スニーカーとランニング・トレイル・スリッポンの組み合わせでコンバージョンレートが高いことを発見。フットウェア内導線設置により121%改善を達成しました。
3. グッズ系ECサイト：新規・リピート別遷移分析 商品詳細からの直帰率改善のため、新規ユーザーには「別タイトルへの導線」、リピートユーザーには「同一タイトル内導線」を設置する差別化施策を実施しました。
4. 音楽SNSサービス：マジックナンバー分析 初回起動ユーザーの継続率向上施策として、「プレイリスト再生2回以上」がマジックナンバーであることを発見。好みジャンルへの誘導施策により継続率が110%改善しました。

実務に活かせる重要な学び

嶋氏は「質より量」の重要性を強調し、打席に立つ数（施策実行数）を増やすことで顧客理解が深まると説明されました。また、改善はファネルの後ろから取り組むべき理由として、「ユーザーのニーズが絞られる」「バケツの穴を塞ぐ効率性」の2点を明確に提示されました。

おわりに

「日常の感覚を忘れずに」という嶋氏の締めくくりの言葉が印象的でした。データ分析に没頭するあまり一般的感覚を失わないよう、実際に店舗を見る、街に出るといった日常的な体験を大切にすることの重要性が強調されました。

GA4はツールであり目的ではない。真の目的は「ユーザーを知ること」「顧客理解を深めること」であり、そのための実践的な手法を学べる貴重な機会となりました。

▼有料個人会員、有料法人会員は、このアーカイブ動画を視聴できます。（2026年8月28日まで）　

レポート執筆：a2i編集部

企画

いちしま 泰樹（a2iセミナー編成委員、株式会社真摯）