特別セミナー「顧客が見えればビジネスが動く – Adobe、GA360、Tableau」｜ 2018/7/18 (水)

今回の特別セミナーは、富士フイルム、ピクシブ、そして第一線で活躍するアナリストの清水 誠氏、木田 和廣氏（プリンシプル）の4講演という豊富な事例と豪華な講師陣です。

Google アナリティクス、Adobe Analytics、Tableau、どのツールも多くの企業で使われているアナリティクスツールです。同じツールを入れても、ビジネス改善の成果やその速度に差がつくのは何故でしょう。
その一つのヒントは、顧客にフォーカスを当てることではないでしょうか？
それぞれのツールで顧客に迫る分析をリードした企業とアナリストにフォーカスを当て、その秘密に迫ります。

※セミナーの題名をより講演内容に則した題名へと変更いたしました。なお、講演内容には変更はございません。　（6/21）

セミナー・イベント名

特別セミナー「顧客が見えればビジネスが動く – Adobe、GA360、Tableau」

セミナー・イベント内容

第一部：ピクシブ経済圏のユーザー行動データ分析と活用事例、今後の展開

　清水 千年 氏　高橋 孝太郎 氏（ピクシブ株式会社）

ピクシブはイラストコミュニケーションサービス「pixiv」を中心に、マーケットプレイスや漫画事業など、クリエイターを支援する様々なサービスを提供しています。
本講演ではサービスを横断してデータ活用を行うための基盤や、その活用事例についてお話しします。また、サブカルチャーに特化したサービスデータの強みと活用事例について、海外展開に向けたデータ活用事例・今後の展望についても紹介します。

• 様々なプラットフォーム、サービスを運営するピクシブの横断的なデータの活用について
• 横断的なデータ活用を支える基盤について
• ピクシブが持つデータの強みと、それを生かした活用事例
• 海外展開に向けたデータの活用事例と展望

第二部：BIツール【Tableau】を利用した個別ユーザー単位の分析

　木田 和廣 氏（株式会社プリンシプル）

2016年3月にGoogle アナリティクスに「ユーザーエクスプローラ」レポートが実装されるまで、Google アナリティクスでは個別ユーザー単位の分析はできませんでした。しかし、そうしたツールの仕様とは別に私が取締役を務める株式会社プリンシプルでは、カスタムディメンションにcidを格納しユーザー単位の分析をしてきました。

また、GA360からエクスポートされるBigQueryのテーブル上のデータ、ECサイトのバックエンドの「販売データベース」や、CRMシステムに格納されているデータは当然のことながら「個別ユーザー単位」になっています。
そうした「個別ユーザー単位」となっているデータから意味のある知見を引き出そうとしたとき、一般には以下のような作業や処理が必要になります。

• 「Webの利用状況」と「CRMシステム上の顧客属性」のような異なるテーブルのJOIN
• 個別ユーザーごとの合計値、最小値、最大値、平均値などの取り出し
• 特定の特徴を持った個別ユーザーのグルーピング

本セミナーではそうした「個別ユーザー単位」での分析にあたり、BIツールTableauがどのように利用できるのか？を、実際のプロジェクトに近しい例で解説します。

※Tableauについての事前知識がなくとも受講可能です。
※ハンズオンは含みませんので、パソコンの持参は必要ありません。
※セミナーで利用したスライドは後日pdfで配布いたします。

第三部：顧客を全方位から理解し体験の改善につなげるカスタマーアナリティクスの実践報告

　清水 誠 氏

データサイエンスやAIなど、ツールや手法の普及によってデータ活用が進みつつありますが、データ収集や処理、分析がシステムや企業の都合になっていることが多々あります。
CRMのような伝統的な顧客データに加えて、デジタル上の行動データとアンケート回答結果を統合し、顧客一人ひとりの心理変容を定性的にプロファイリングで読み取り、パーソナライズやターゲティングにつながる優良セグメントを発見する「カスタマーアナリティクス」を日本で実践した事例、Adobe AnalyticsだけでなくGoogleアナリティクスとTableauを使った実践手法について紹介します。

1. Webアナリティクスは顧客視点が足りない理由
2. 改善すべきはROIではなく顧客体験
3. カスタマーアナリティクスとは
4. Adobe Analyticsによる分析メソッド
5. GoogleアナリティクスとTableauによる分析メソッド
6. ビジュアルWeb解析の事例紹介

基調講演：富士フイルムが挑む顧客データドリブンのマーケティング

　一色 昭典 氏（富士フイルム株式会社 ）

富士フイルムe戦略推進室では、多角的に顧客データを活用したビジネス改善に取り組んでいます。従来の経験と勘に頼るマーケティングの発想から、データドリブンマーケティング発想へのマインドセットを推進しています。
本講演では顧客データとウェブの行動データ等を、デジタル広告やeメールに活かすデジタルマーケティングの取り組みとともに、ダイレクトメールも含めたリアルなマーケティング手法と融合させた取り組みについても、その成果をお話しいたします。

開催日時

2018年7月18日（水）

午後1時30分〜午後5時30分（開場は午後1時） セミナー終了後に講師の方と名刺交換などを行う時間を設けます。

会場

御茶ノ水ソラシティ カンファレンスセンター2階 ソラシティホール【ウェスト】
東京都千代田区神田駿河台 4-6
御茶ノ水ソラシティまでのアクセス

JR 御茶ノ水駅 聖橋口より　徒歩1分
東京メトロ千代田線線 新御茶ノ水駅 B2出口直結
東京メトロ丸の内線 御茶ノ水駅 出口1より　徒歩4分
都営地下鉄新宿線 小川町駅 B3出口より　徒歩6分

参加資格および参加費

会員種別	参加可否	参加費
法人会員	参加できます	無料
有料個人会員	参加できます	無料
一般・無料会員	参加できます	7,000円（税込）

定員・申込期限

200名
※法人会員のお申込みは、当セミナーは1社あたり5名様までとさせていただきます。
※お申込み順で、定員になりましたら締め切らせていただきます。
※キャンセル待ちはございません。

注意事項

※都合によりセミナー内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
※災害・事故等の不可抗力な事情、また講師・主催者の諸般の事情により、開催を中止、または内容・時間を変更させていただく可能性がございます。
その際は、ホームページ、Facebook、Twitter等で告知し、お申込みのメールアドレスにご連絡申し上げます。セミナーご参加の前に、必ずご確認いただくようお願いします。