コラムバックナンバー
メールマガジン2015年7月22日号より a2i代表 大内 範行
先週、東京と名古屋で合計2回、木田和廣氏を講師に迎え、Googleアナリティクスの初級セミナーを開催しました。
どちらの会場も、これまでセミナーに参加していなかった新しい参加者で一杯になりました。セミナー終了後、30分ほど、木田氏に加えて、大内なども参加する形で、参加者からの個別相談を受け付ける席を設けました。
こうした取り組みを通して感じるのは、新しくアナリティクスに取り組む「これから層」は、まだ増え続けているという実感です。私が最初のGoogleアナリティクスの書籍を出版したり、本格的に取り組み始めたのが、2006年ごろですから、ほぼ10年近くがたっています。あるいは、私たちが少し早すぎて、本格的な波はまさに今はじまっているのかもしれません。
セミナーと相談会を通じて感じたのは、2つのことです。いずれも「できること」よりは、「できない場合」や「しなくてよいこと」など、「引き算」の発想の必要性を感じました。
一つは、目標決めや、KPI設計について、引き続き課題が大きいな、ということです。アンケートもそうですが、「eコマース以外の目標定義、KPI設計」をどうするか、という点が依然大きなウェイトを占めています。たとえば、こんな質問です。
– 目標が定義されていなくても改善は可能なのか? どう取り組めばよいのか?
– 会員登録のプロセスなど、完了プロセスでいったんメールなどを経由する場合にどうすればよいのか?
– オフラインで交渉事が決まるB2Bなどではどうすればよいのか?
– メーカーサイトや卸で、直接の販売や顧客とのコミュニケーションがない場合、他社はどうしているのか?
つまり、「できない」時に、どう対応したらよいのか?どのレベルで進めればよいのか、という悩みです。
長くアナリティクスに関わってきている私たちにとってみれば、いつか来た道なのですが、一方で、こういった基本的な問題に、まだわかりやすい答えを、ちゃんと解説した場がないのだな、ということを実感します。
これは私たちの責任でもあります。「できない状況」とどう向き合うか、その説明がとても大事だと思います。
もう一つは、「何をしなくてよいのか? 何をしてはいけないか?」が知りたい、という声が多い点です。
木田さんのセミナーでは、その辺をきちんと説明していますので、「何をしてはいけないか」がわかってよかった、という声がセミナー後に寄せられます。相談会でも、たとえば「Googleアナリティクスのセッション時間の定義は、現実に合わせて調整したほうがよいのか?」といった質問がありました。答えは「セッション時間の定義は変えないほうがよい。実際に変えてる例も極めて少ない」となります。理由は、その状況に応じて違いますが、セッションそのものが不安定なデータなので、正確さを追求してもメリットは少ないこと。変えたことで、前後でデータが混乱したり、他のサイトとの比較が難しくなるなど、不都合が出てくるということです。「してはいけないこと」を説明することがありがたい、というのも、今回改めて心に留めた点でした。
アナリティクスの世界は、どのツールも次々と新しい機能が出て、目覚ましい進化を遂げています。カスタマージャーニーマップなど手法も増えています。人はどうしても、新しいものをたくさん紹介したくなります。講師としても、セミナーを開催するとなれば、やはり新しいものに焦点をあてて、説明したいと思うでしょう。
しかし、ツールの機能や手法が増えれば増えるほど、「できない場合にどうするか?」「何をする必要がないか?」といった引き算の発想と、丁寧な説明が大事になってきていると感じました。
9月初旬にいちしまさんと大内で、「KPI設計」の基本についてのセミナーを開催予定です。そこで、こういった点が説明できればよい、と思います。
2024/07/24(水)
オンラインセミナー「GTMでSPAの計測を行うために必要な基礎知識 ~よくある問題と解決策~」|2024/7/24(水)
Webサイトで提供する機能の高度化に伴い、Webサーバの処理軽減や高速化を目的として、JavaScriptフレームワークを利用したSPA ( …
2024/07/10(水)
オンラインセミナー「GA4エキスパートのイチオシ分析手法解説 ~ 柳井さん直伝 AIと広告連携 ~」|2024/7/10(水)
今回のGA4イチオシ分析手法では、実際の企業事例を取り上げます。 最初の問い合わせがオンラインで発生し、最後の成約はオフラインになるケースで …
2024/06/26(水)
オンラインセミナー「【スタートアップと地方企業のCRM活用事例】測りすぎ?測れてない?どっちでもいいからデータを使って売上アップを!」|2024/6/26(水)
■□ お知らせ □■ 一般の方も無料となりました 当セミナーは、当初一般の方は有料でしたが、無料でご参加いただけることとなりました。 データ …
ある日、運営堂の森野さんから下記のメールが届きました。 「a2iでコラムをお願いできないでしょうか? という連絡です。代表の大内さんからの依 …
少し前、a2iの「ひとこと茸」で、デジタルマーケティングのダッシュボードについて取り上げました。続いて書かれた渋谷さんのコラムも併せて、じっ …
株式会社ナンバーの渋谷と申します。アナリティクスアソシエーションの運営を担当しており、今回のメルマガを担当いたします。 先日a2iのミニコン …